BATAM, RMNEWS.ID-Upaya meningkatkan kualitas pelayanan untuk dapat melayani seluruh masyarakat lebih baik lagi tampaknya menjadi prioritas utama bagi Kantor Imigrasi Kelas I Batam. Komitmen untuk terus memperbaiki pelayanan tersebut menjadi bukti sehingga Instansi yang dipimpin Samuel Toba setiap tahun meraih penghargaan dari berbagai pihak.
Hal ini terbukti, sepanjang tahun 2023 Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam meraih 7 penghargaan.”Alhamdulillah ini capaian kita bersama. Ke depan peningkatan pelayanan terus menjadi prioritas kami,” kata Kepala Kantor Imigrasi (Kakanim) Kelas I Khusus TPI Batam, Samuel Toba, ketika ditemui belum lama ini diruang kerjanya.
Lebih jauh Samuel menjelaskan, pada tahun 2023, Imigrasi Batam juga berhasil merealisasikan anggaran sebesar Rp 33,7 miliar atau 96,20 persen dari total anggaran yang diberikan tahun 2023. Selain itu, realisasi Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) yang diperoleh Imigrasi Batam mencapai Rp 143 miliar lebih. Perolehan tersebut, melebihi target sebesar Rp 39 miliar atau capaian sebesar 365,76 persen.
Samuel Toba yang baru 3 bulan bertugas di Batam menjelaskan, dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan, Imigrasi Batam juga telah melakukan berbagai macam inovasi dengan meluncurkan inovasi terbaru, di antaranya adalah :
- Layanan Service Informasi Paspor (SIP) yang bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam melakukan pengecekan status permohonan paspor.
- Oneclickmido aplikasi berbasis web yang memudahkan masyarakat dalam mendapatkan informasi
- Layanan Informasi On The Spot dengan teknologi realtime masyarakat dapat berinteraksi langsung dengan petugas imigrasi untuk mendapatkan informasi yang diinginkan.
- Efaskim merupakan aplikasi berbasis web untuk memudahkan masyarakat melakukan pengurusan sertifikat anak berkewarganegaraan ganda dan affidavit.
- Layanan Autogate di pelabuhan Citra Tri Tunas yang bertujuan untuk mepersingkat waktu pemeriksaan keimigrasian karena masyarakat dapat melakukan secara mandiri.
Kakanim Kelas I Khusus TPI Batam, Samuel Toba foto bersama tim rmnews diruang kerjanya.(Fot/Dok).
“Saat ini kami juga sedang berupaya melakukan penambahan layanan autogate di Pelabuhan Batam Center. Dengan segala capaian ini, kami menyadari ini merupakan hasil kolaborasi dan sinergitas lintas instansi,” jelas Samuel Toba.
Samuel Toba mengatakan, pihaknya mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat dan stakeholder yang telah mendukung serta berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan keimigrasian di wilayah kerja Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam.”Tidak lupa kami juga turut mengapresiasi mitra kerja kami, rekan-rekan media yang sudah membantu meningkatkan citra positif dan kepercayaan publik. Kami akan terus berupaya untuk konsisten dalam meningkatkan kualitas pelayanan masyarakat sesuai dengan semangat tata nilai PASTI Kementerian Hukum dan HAM RI,” kata Samuel Toba.
Samuel Toba menambahkan, adapun ke 7 penghargaan yang diraih Imigrasi Batam di tahun 2023 ini, antara lain.
- Terbaik I Kategori Penatausahaan Barang Milik Negara Kelompok Satuan Kerja Tahun 2023, BMN Award KPKNL Kota Batam.
2. Terbaik I Pengelolaan Kehumasan dan Teknologi Informasi pada Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Kepulauan Riau, Kumham Kepri Award 2023.
3. Terbaik I Implementasi Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP) pada Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Kepulauan Riau, Kumham Kepri Award 2023.
4. Terbaik I Pelayanan Publik teraktif dan terbanyak dilihat masyarakat se-Indonesia pada Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP), KemenPANRB Tahun 2023. - Terbaik I Booth Layanan Instansi/Lembaga pada South Sumatera Expo, Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Tahun 2023.
6.Terbaik II Satuan Kerja Dengan Capaian Komitmen Penggunaan Cash Management Jestem pada Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Kepulauan Riau.
7. Terbaik III Kategori Pengelolaan Media dan Berita Sub Kategori Kantor Imigrasi Kelas I Khusus dan Kelas I, Anugerah Humas Imigrasi Indonesia Tahun 2023.***
Redaksi : Mawardi.
