BATAM, RMNEWS.ID-Pelayanan di Kantor Samsat Kepri dikeluhkan warga. Harus menunggu hingga berjam-jam lamanya, untuk mengurus pembayaran pajak kendaraan. Ratusan warga terpaksa menunggu lama. Bahkan ada yang sudah menunggu lima jam lamanya namun belum juga di panggil.
Salah satu keluhan datang, dari warga yang tak mau disebutkan namanya dalam berita ini, ia mengungkapkan frustrasinya setelah menunggu berjam-jam untuk mengambil STNK di lantai II kantor Samsat Batam Centre. Pada Senin, (22/12/2025).
“Saya sudah datang sejak jam 10 pagi, tapi sampai jam 15.00 wib masih menunggu. Padahal pajak sudah dibayar dan uang untuk penerbitan STNK Rp 200 ribu juga sudah diminta. Tapi saya masih disuruh menunggu, pelayanan Samsat sangat bobrok,” ujarnya kesal.
Pelayanan proses penerbitan STNK di Samsat Kepri sudah lama menjadi sorotan, karena banyak masyarakat yang antre berjam jam untuk menunggu penerbitan STNK tersebut.
Bahkan banyak dari masyarakat yang mempertanyakan pembayaran Rp 200.000 biaya penerbitan Surat Tanda Nomor Kkenderaan (STNK) tersebut. Ketika warga mempertanyakan kepada petugas di loket 5 yang mengutip biaya penerbitan STNK tersebut, petugas samsat berpakaian preman yang berada di dalam loket itu tak mau menjawab.
“Dikutip biaya kita nggak keberatan asal dana itu masuk ke kas negara Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP), ujar salah seorang warga yang kesal saat menunggu cukup lama di kantor Samsat Kepri menanti terbitnya STNK mobilnya.***
Redaksi : Mawardi
